Analista de Suporte Técnico I
Analista de Suporte Técnico I na Época Comércio e Distribuição
Objetivo do Cargo
Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos de informática, sistemas operacionais, periféricos e recursos de tecnologia da informação, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.
Principais Responsabilidades
- Realizar a montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktop.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
- Configurar computadores para integração e funcionamento na rede local.
- Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras locais e de rede.
- Prestar atendimento aos usuários na utilização das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Word e Excel.
- Atender chamados relacionados a problemas de acesso à internet, impressão, utilização de softwares e demais recursos de informática.
- Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores desktop, identificando e solucionando falhas de hardware e software.
- Abrir e acompanhar chamados técnicos junto a fabricantes, fornecedores e operadoras de telecomunicações para equipamentos em garantia ou incidentes relacionados à infraestrutura.
- Registrar os atendimentos realizados, mantendo histórico e documentação das atividades executadas.
- Orientar os usuários quanto às boas práticas de utilização dos equipamentos e recursos de TI.
- Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades correlatas, quando necessário.
- Cumprir os procedimentos, normas e políticas de Tecnologia da Informação da organização.
Requisitos
- Desejável ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatas;
- Curso de montagem e manutenção de computadores (desktop);
- Conhecimento Word, Excel, navegadores de Internet (Chrome e FireFox);
- Experiência de 2 anos em Suporte Técnico
- Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas
- Organização e disciplina para cumprir prazos
Horário e Local de Trabalho
De segunda à Sexta, de 08:00h até 17:48h. Empresa Época Comércio e Distribuição em Contagem.
Requisitos
Estudos
Idiomas
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Época Comércio e Distribuição
Quem Somos:
Somos um grupo de empresas voltadas para o ramo de Distribuição e Logística de mercadorias para vários tipos de segmentos. Compõe o grupo as empresas Época Comércio e Distribuição, Época Transporte, Futura Distribuidora, Vivalog Distribuição, Potencial Comércio e Minas Rural.
Atuamos com produtos dos setores alimentícios, bebidas, bomboniere, papelaria, perfumaria, higiene pessoal, limpeza, dentre outros.
Também atuamos no segmento do agro negócio com nossas lojas voltadas para o atendimento dos setores de defensivos agrícolas, arames, cercas, agrotóxico, jardinagem, domissanitários, ferramentas,fertilizantes, máquinas, Pet shop, nutrição animal, selaria, sementes, utilidades e saúde animal.
Missão:
Fornecer produtos e serviços de qualidade para o pequeno e médio varejo, estabelecendo uma relação entre a indústria e o mercado, nos atualizando e acompanhando todos os processos que envolvem nossos serviços, desde o primeiro contato com os fornecedores, atendimento ao varejo ate a entrega dos produtos, Assim atendendo com eficiência as necessidades dos nossos clientes oferecendo, as melhores soluções para o crescimento e desenvolvimento do negócio e de nosso parceiros.
Visão:
Ser referência no setor com prestação de serviços de qualidade, buscando crescimento no mercado através da capacitação dos nossos profissionais e pelo relacionamento entre a empresa, fornecedores e clientes.
Valores:
Os princípios que norteiam nosso dia a dia vão desde a ética, a transparência, o respeito e valorização do ser humano, até o relacionamento profissional entre colaboradores, fornecedores, e clientes.